Start-Up Projekt mit der Spenglerei Santos GmbH
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Ausgangslage und Ziele
Die Zusammenarbeit mit der Spenglerei Santos begann im Jahr 2023, als das Unternehmen noch ein Einzelunternehmen war und weder über eine Website noch über eine nennenswerte digitale Präsenz verfügte. Im Dezember 2023 wurden wir vom Inhaber beauftragt, eine moderne und funktionale Website zu entwickeln, die das Unternehmen online sichtbar macht und zur Leadgenerierung beiträgt. Nach der Fertigstellung im Februar 2024 konnten wir innerhalb von 10 Monaten gute Ergebnisse erzielen: Die organischen Zugriffe auf die Website verzeichneten ein stetiges Wachstum auf rund 650 Klicks und rund 32.000 Impressionen im September 2024. Die Website der erzielte eine durchschnittliche Click-Through-Rate (CTR) von 2.13% und übertrifft damit die branchenübliche CTR für das Baugewerbe mit 9.23%. Pro Monat erhält der Inhaber ca. 6 qualifizierte Anfragen über die Website, von denen sich ca. 60% in zahlende Kunden umwandeln – das entspricht im Optimalfall ca. 3-4 Neukunden pro Monat über organischen Traffic. Durch die sehr guten SEO-Ergebnisse haben wir das Vertrauen des Inhabers gewonnen, der uns im Rahmen der GmbH-Gründung mit der Entwicklung einer umfassenden Marketingstrategie zur weiteren Steigerung der Leadgenerierung beauftragt hat. Ab Januar 2025 übernehmen wir das gesamte Marketing im Outsourcing und konzentrieren uns auf SEO, Social Media, Content Marketing, Paid Media sowie Performance Marketing, um das Wachstum nachhaltig zu fördern.
Unsere Fokusbereiche
1. Zielgruppenanalyse und Erstellung von Personas
2. Entwicklung eines klaren USP
3. Abbildung der Customer Journey
4. Entwicklung einer umfassenden Marketingstrategie
5. Strategische Beratung zur Gründung einer GmbH und Vorbereitung des Outsourcings
6. Komplette Auslagerung des Marketings ab Januar 2025
Prozess
1. Zielgruppenanalyse und Erstellung von Personas: Zunächst analysierten wir die bestehende Kundenbasis und potenzielle Zielgruppen, um ein klares Bild der relevanten Märkte zu erhalten. Darauf aufbauend entwickelten wir detaillierte Personas, die die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppen widerspiegeln. Dies half uns, zukünftige Marketingmassnahmen genau auf die Wünsche und Verhaltensweisen der Kunden auszurichten.
2. Entwicklung des USP: Basierend auf der Analyse des Wettbewerbs und der Marktbedürfnisse haben wir gemeinsam mit dem Inhaber den Unique Selling Proposition (USP) der Spenglerei Santos klar herausgearbeitet. Dieser USP konzentriert sich auf die Qualität der handwerklichen Arbeit, die langjährige Erfahrung und die persönliche Betreuung der Kunden – Faktoren, die eine Differenzierung von der Konkurrenz ermöglichen und die Marke stärken.
3. Customer Journey Mapping: Im nächsten Schritt wurde die gesamte Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zum Auftrag – abgebildet. Dies half uns, die entscheidenden Touchpoints zu identifizieren, an denen potenzielle Kunden gezielt angesprochen und betreut werden können. Durch diesen umfassenden Überblick konnten wir eine nahtlose Kommunikation und optimale Konversionschancen sicherstellen.
4. Entwicklung einer ganzheitlichen Marketingstrategie: Aufbauend auf der Zielgruppenanalyse und dem Customer Journey Mapping entwickelten wir eine ganzheitliche Marketingstrategie, die alle wesentlichen Kanäle umfasst. Diese Strategie definiert sowohl organische als auch bezahlte Marketingmassnahmen und setzt klare Prioritäten für das Jahr 2025, um das Wachstum der Spenglerei kontinuierlich voranzutreiben.
5. Strategische Beratung zur Gründung einer GmbH: Da das Unternehmen ab Januar 2025 als GmbH firmieren wird, unterstützen wir die Spenglerei aktiv in dieser Übergangsphase. Wir beraten zu rechtlichen und finanziellen Aspekten der Gründung und sorgen dafür, dass die Marketingstrategie auch im Rahmen der neuen Unternehmensstruktur optimal ausgerichtet ist.
6. Outsourcing Marketing: Ab dem 01.01.2025 übernimmt WAVE das komplette Marketing für die Spenglerei Santos GmbH. Wir kümmern uns um alle operativen Marketingaktivitäten von SEO über Social Media bis hin zu Content- und Performance-Marketing, während sich der Inhaber voll und ganz auf sein Handwerk und das Wachstum seines Unternehmens konzentrieren kann.
Resultate
Die ersten 10 Monate der Zusammenarbeit haben zu einer deutlichen Steigerung der organischen Reichweite und der Leadgenerierung geführt. Mit über 234% mehr organischen Klicks und einer stabilen Anzahl an monatlichen Anfragen (durchschnittlich 6) konnte die Spenglerei Santos eine Konversionsrate von ca. 60% bei Neukunden über organische Kanäle erzielen. Diese Erfolge haben das Vertrauen des Inhabers gestärkt, so dass er uns auch nach der Umwandlung in eine GmbH mit der weiteren Skalierung seines Marketings beauftragt hat.
Fazit
Die Zusammenarbeit mit der Spenglerei Santos zeigt, wie wichtig eine durchdachte Marketingstrategie und eine fundierte Vorbereitung für das Wachstum eines Unternehmens sind. Mit der gezielten Zielgruppenanalyse, dem Customer Journey Mapping und der Entwicklung einer klaren Marketingstrategie konnten wir den Grundstein für einen langfristigen Erfolg legen. Mit der bevorstehenden GmbH-Gründung und dem Outsourcing des Marketings an WAVE ist das Unternehmen bestens aufgestellt, um seine Marktposition weiter zu stärken und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
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